(Taller impartido a  cuatro participantes)

Barcelona 25-5-2011

Hola Jaime

Estamos encantados con la sesión de ayer

No sabíamos lo que nos íbamos a encontrar, aunque sabíamos que seria positivo.

En estos momentos difíciles para todos poder hacer sesiones como esta es muy enriquecedor en muchos aspectos

A nivel humano: te abre los ojos

A nivel profesional: sabes que has de cambiar, hacer cosas pero no tienes herramientas

A nivel de equipo: nos has dado muy buen “rollo” y complicidad

 A nivel motivacional: nos ha puesto las pilas, es un nuevo reto donde ves que puedes sacarle mucho provecho, no sólo nosotros si no los clientes

 A nivel de recursos: nos has dado unas herramientas muy potentes

 Como todo, pensamos en un antes y un después, lo positivo que sería hacer un seguimiento en el tiempo. Ya hablaremos

 Valoración global: altamente positiva y muy recomendable

 Lo pienso recomendar a mis compañeros

 Estaremos en contacto.

Saludos

Marta Serra

Farmacia Serra Saval , Valencia 470, Barcelona

Recibido 26-5-2011

Ayer tuvimos la suerte de que FarmaCoach viniera a auditar o compartir un dia de trabajo con nosotros, donde nos resaltaron todo aquello positivo que hacíamos y nos sacaron lo mejor que cada uno de nosotros podemos aportar de cara al cliente que es nuestro activo mas valioso.

Primero, tuve una entrevista con ellos, y después cada una de las personas que trabajaban ese día, esto es muy positivo porque las personas que trabajan se encuentran totalmente implicadas en el proyecto, se les hizo mención de la importancia que tiene el cliente, y que con pequeños detalles pueden sentir que se les da un trato diferencial y único para ellos en aquel momento.

Después vino la acción y fue muy motivante ya que después de cada actuación se comentaba aquello a mejorar y se motivaba a la persona que había conseguido el objetivo y cómo se sentía después de hacerlo y realmente, te das cuenta después de una sesión de estas que las personas necesitamos pequeños inputs para sentirse bien y hacerlo sentir a los demás.

Se trabajó en pequeños detalles para acordarse del nombre, de la sonrisa, ampliar la necesidad y el producto, como secundario cara al cliente

Creo que podemos mejorar mucho que tendría que ser un taller rutinario donde de entrada, se reuniera a todos los del turno de trabajo, es decir mañana o tarde, y después hacer sesiones de continuidad con deberes y con una sesión trimestral o semestral.

Felicidades por este proyecto, porque también hace que este laboratorio no mire sólo el producto, si no que busque la necesidad de dar herramientas a sus clientes para poder hacer mas efectivas la ventas.

Gracias por la oportunidad

Cinta Tomás

Farmacia Sant Gervasi - Barcelona

  Farmacia Sant Gervasi (turno tardes)  - Barcelona - 16-6-2011

¿Que es lo que te ha gustado más del Taller FarmaCoach?

-El tabajo "in situ" proponiendo soluciones nuevas y mejores en el mismo momento de atender al cliente. Son aspectos muy importantes de "comunicacion" útiles para el trabajo, para uno mismo y para trabajar en un entorno mas positivo y asertivo.

-Son ideas 100% relacionadas con la farmacia y son prácticas de la realidad del dia a dia y que se adapta a las necesidades de la empresa

-El ambiente de trabajo

  Participantes del turno de tarde de Farmacia Sant Gervasi

Taller FARMA+COACH realizado el 31-06-2011

Hola Jaume!!!!

Pues bien, después del taller de FarmaCoach impartido por vuestro equipo esta semana estamos, tengo que decir, muy satisfechos con los resultados y , sobre todo, con la experiencia vivida y todo de lo que ella  podamos aprovechar.

Para empezar la importancia que supone un trato satisfactorio Farmaceutico-Cliente y todos los beneficios que reporta a ambos, es decir , que ganamos los unos y los otros.También resaltar los puntos fuertes de cada uno de nosotros y reforzarlos nos pareció muy enriquecedor , mejora nuestra autoestima y la relación interprofesional.

A nivel individual supisteis enfatizar los aspectos positivos de nuestras prácticas habituales y aconsejar en aquellos que podrían enfocarse de un modo más eficaz.

Por todo ello Gema ,Luís y yo (MªAngeles) queremos agradeceros vuestro trabajo, y por encima de todo una tarde que nos resultó estimulante y provechosa.

Un abrazo

Farmacia Francia CB

Hospitalet de Ll. - Barcelona